ورود / ثبت نام
یکی از مهمترین مهارت‌های که یک کوچ یا مربی باید در خدمات کوچینگ داشته باشه، گوش شنواست در این مقاله میخوام 4 نکته مهم برای قدرتمند کردن گوش شنوا بهت بگم، گوش شنوا میتونه برای تمام آدم ها مهارت ارتباطی قابل توجه هی باشه چه در رشد فردی و چه در توسعه کسب و کار
یه سوال، در زندگی یا در ارتباط های روزمرتون چقدر از مهارت گوش شنوا یا گوش دادن موثر استفاده می‌کنید ؟
آیا میدونستی این مهارت میتونه لنگری برای اعتماد سازی و انگیزه در ارتباطاتت باشه ؟
خیلی وقتا این دیالوگ ها رو شنیدی از دیگران یا خودمون که گفتیم، این اصلا به حرف من گوش نمیده، اصلا نمیفهمه من چی میگم یا این که کلا حرف خودش و میزنه و….
همه این جمله ها بخاطر مهارت پایین گوش دادن ما یا دیگرانه و یکی از زنگ خطرهایی که اعتماد در روابطمون رو از بین میبره.
از طرف دیگه داشتم یه مطلبی در این مورد میخوندم که نوشته بود ما به طور میانگین از 25 درصد از مهارت شنوندگیمون در مکالمات و ارتباطات روزانمون استفاده میکنیم که در رشد فردی خودمون این آمار خیلی خطرناکیه
خوب حتماً حالا میپرسید چی کار کنیم ؟
خیلی راحته، چند تا نکته میگم و چند تا تمرین که بتونیم این مهارت رو هر روز توی خودمون تقویتش کنیم و درصد گوش دادن در ارتباطات، روابط و کسب و کار مون رو به طور موفق و مثبت بالا ببریم.
اولین نکته در مورد قدرتمند کردن گوش شنوا: قطع کردن صحبت طرف مقابلتونه
خیلی از ماها ادعا میکنیم طرف مقابلمون رو خوب می شناسیم و می دونیم کسی که داره صحبت میکنه چه هدفی از صحبتش داره و نهایتش می خواد به چه نکته ای اشاره کنه به همین دلیل در بین صحبت هاش کلام اون رو قطع میکنیم.
این رفتار نشان دهنده عدم اهمیت صحبت های فرد مقابل برای ماست.
با این رفتار نشون میدیم که تمایلی برای شنیدن نظرات اون ندارید و از قبل خودمون اونها رو پیشبینی کردیم.
برای اینکه بتونید این عادت و ترک کنید و بهتر عمل کنید یه پیشنهاد دارم که تو هر مکالمه و هر ارتباطی میتونید تمرینش کنید و هر روز گوش شنواتون رو نسبت به قبل بهبود بدید
اگر به طور دقیق و حتم از موضوع و محتوای صحبت های طرف مقابلتون اطلاع دارید تا پایان مکالمه صبر کنید و صحبت های اون رو قطع نکنید
خیلی ساده بود نه ؟ مطمئن باشید ظرف 1 ماه نتایج باور نکردنی رو احساس میکنی.
دومین نکته ای که گوش شنوای ما رو تحت تاثیر قرار میده: بی‌صبری یا بی‌علاقگی هست
جالبه بدونی سهم زیادی از مکالمه های ما رو ارتباط غیرکلامی یا همون زبان بدن تشکیل میده
وقتی هنگام صحبت یا ارتباط با طرف مقابلمون حرکاتی ناشی از بی صبری و یا بی علاقگی نشون میدی این پیام رو به مخاطبت میده که تمایلی برای گوش دادن به صحبت های اون رو نداری.
این نکته رو هم در نظر بگیر که شاید این رفتار کاملا غیر ارادی باشه اما در هر صورت یک رفتار منفی هست و باید این رفتارها رو ترک کنیم که در ارتباطاتمون به مخاطبانمون انرژی منفی ندیم.
حرکت هایی مثل
به ساعت نگاه کردن
تکون دادن لرزشی پا
نگاه کردن به یه طرف دیگه اتاق
یا مطالعه کردن موقع صحبت کردن طرف مقابل
بدترین سیگنالهایی هست که به مخاطبمون میدیم.
اگه گفتی چاره چیه ؟
برای اینکه بتونید این عادت رو ترک کنید و هر روز در روابطتتون بهتر بشید سعی کن از زبان بدن بهترین بهره رو ببری و باحرکاتی مشتاقانه، خودتو رو علاقه مند به گوش دادن نشون بدی.
حرکاتی مثل
حفظ ارتباط چشمی
لبخند زدن
تکان دادن سر به نشانه تایید
خم شدن به سمت گوینده
این حرکات میتونه شما رو مشتاق به ادامه صحبت نشون بده.
تا اینجا چطور بود ؟ بریم سراغ سومین نکته ؟
یکی از مهمترن نکاتی که گوش شنوا رو از بین میبره: فکر کردن تو ذهن خودمونه
اکثر اوقات به جای گوش دادن به حرف طرف مقابلمون غرق در افکار خودمون می شیم و به صحبت ها یا جواب‌هایی که میخوایم بدیم و… فکر میکنیم و خودمومون و برای پاسخ آماده میکنیم.
در این موارد فقط منتظریم صحبتهای طرف مقابل تموم شه و نوبت به اظهار نظر و عقیده ما برسه.
این رفتار باعث میشه که تمرکزمون از بین بره و حرف های طرف مقابلمون رو کامل و دقیق متوجه نشیم.
اگر گفتی بهترین کار چیه ؟
بهترین تمرین برای برطرف کردن این عادت اینه که وقتی که مخاطبیتون داره حرف میزنه تمرکز کافی رو روی صحبتاش داشته باشی.
میتونی نکات کلامش رو یاداشت کنی و از حدس زدن ادامه صحبت های مخاطبت، نتیجه گیری زود هنگام و تلاش برای اتمام جمله های اون پرهیز کنی.
و در نهایت نکته چهارم برای تقویت گوش شنوا اینه که: اصلاً طرف مقابلمون رو قضاوت نکنیم
بعضی موقع ها ما قبل از پایان صحبت های گوینده، بر اساس فرضیاتی که داریم زودتر نتیجه‌گیری می کنیم و از گوش دادن به ادامه صحبتهای اون خودداری میکنیم.
ما با این تصور که هدف نهایی مکالمه رو فهمیدیم و شنیدن بقیه صحبت ها رو نیاز نداریم .
این رفتار بی علاقگی شدید به مکالمه و گوش دادن رو نشان میده و همیشه به یاد داشته باشید که اول به طور کامل تمام صحبت ها رو دقیق گوش بدید جاهایی که متوجه نشیدید بپرسید و بعد نتیجه گیری کنید.
چهار نکته اساسی رو خوندید بریم با هم یه جمع بندی بکنیم
در آخر این موضوع رو همیشه مدنظر داشته باش هوش، تجربه، حس درونی انسان همیشه در کنارش هست اما نذارید باعث بشه که از گوش دادن به صحبت های دیگران بی نیاز باشی
علاوه بر اون باهوشی و تجربه شما به این معنی نیست که به راحتی منظور همه رو درک کنی و بهترین کار اینه که بعد از اتمام صحبت های مخاطبت نتیجه گیریها، درک از صحبت اون رو باهاش به اشتراک بذاری رو مطمئن شی که صحبت هاش و کلامش رو به خوبی فهمیدی
این نکته رو هم مستقیم به مدیران و رهبران در زمینه گوش شنوا بگم که مدیران می‌توانند خود را باهوش‌تر و باتجربه‌تر از کارمندان بدانند؛
اما این حقایق باعث نمی‌شود که از گوش دادن به صحبتهای دیگران بی‌نیاز باشند.
علاوه بر آن، باهوشی شما به این معنی نیست که به‌راحتی منظور همه را درک می‌کنید.
برای ترک این عادت پس از اتمام صحبتهای گوینده، نتیجه‌گیری‌های خودتان و درک از صحبتهای او را به اشتراک بگذارید و مطمئن شوید که صحبت‌ها را به‌خوبی فهمیده‌اید
نویسنده ایمان بهنام – کوچینگ توسعه کسب و کار | برند کوچینگ