بنیانگذاران کوچینگ: سه چهره برجسته کوچینگ را بهتر بشناسید

بنیانگذاران کوچینگ افرادی هستند که در رشته کوچینگ سرآمد و ممتاز محسوب می‌شوند. هر کدام از این افراد منشاء اثرات فراوانی بوده‌اند و در رشد و پیشرفت رشتهٔ کوچینگ نقش مهمی داشته‌اند.

در مقاله حاضر با سه چهره برجسته رشته کوچینگ که از بنیانگذاران کوچینگ محسوب می‌شوند آشنا می‌شویم.

 

 

تیموتی گالوی ( Timothy Gallwey )

یک: تیموتی گالوی ( Timothy Gallwey )

 

تیموتی گالوی ( Timothy Gallwey ) را به حق می‌توان پدر کوچینگ نام نهاد. گالوی متولد ۱۹۳۸ در سان‌فرانسیسکو آمریکاست.

او در جوانی کاپیتان تنیس دانشگاه هاروارد بود و آنقدر در این ورزش حرفه‌ای شد که شغل مربی‌گری تنیس را انتخاب کرد.

او در سال‌های ۱۹۷۰ مربی تنیس بود بر اثر یک اتفاق ساده، مبانی کوچینگ را پایه‌گذاری کرد.

بازی درونی تنیس

گالوی متوجه شد وقتی به شاگردانش در مورد نحوه گرفتن راکت، ضربه زدن به توپ و قرار دادن پایشان روی زمین دستوراتی می‌دهد، عملکرد آن‌ها در اغلب اوقات ضعیف‌تر می‌شد.

هر چقدر او بیشتر به آنها نکات آموزشی را می‌گفت، آنها در ضربه زدن و حرکت کردن بدتر عمل می‌کردند.

گالوی که از این اتفاق متعجب شده بود، سعی کرد خودش را جای شاگردانش بگذارد. او متوجه شد وقتی مربی حرف می‌زند گفتگویی درونی در ذهن بازیکن شکل می‌گیرد.

این گفتگو بین دو خود ایجاد می‌شود.

او خود اول را خود انجام‌دهنده و خود دوم را خود قضاوت‌کننده نامید. خود انجام‌دهنده همان بخشی از ماست که می‌خواهد کاری را انجام دهد مثلاً با راکت به توپ ضربه بزند. خود قضاوت‌کننده آن بخشی از وجود ماست که دائم در مورد عملکرد ما نظر می‌دهد و ما را به خاطر اشتباهاتمان سرزنش می‌کند.

گالوی فهمید وقتی به بازیکنان تنیس دستور می‌دهد تا کار خاصی را انجام بدهند این گفتگوی درونی در آنها شدت می‌گیرد. در نتیجه تمرکز آنها از روی بازی منحرف شده و به سوی مربی جلب می‌شود. به بیان دیگر بازیکن سعی نمی‌کند عملکردش را بهبود بدهد بلکه تلاش می‌کند  عملکردش خوب جلوه کند و کمتر توسط مربی‌اش سرزنش شود. همین امر باعث افت بازی بازیکنان تنیس می‌شد.

با پی بردن به ماهیت گفتگوی درونی، گالوی شیوه مربی‌گری‌اش را تغییر داد.

این بار او به بازیکنان نمی‌گفت چطور راکت را دست بگیرند یا چطور پایشان را زمین بگذارند بلکه می‌گفت فقط به توپ نگاه کنند و براساس آنچه خودشان تشخیص می‌دهند نحوه گرفتن راکت و محل قرار دادن پایشان را انتخاب کنند. در کمال شگفتی در این حالت عملکرد بازیکنان بهبود یافت.

دلیل این امر این بود که با حذف سرزنش‌های بیرونی، گفتگوی درونی در ذهن بازیکن تا حد زیادی آرام شده بود و او می‌توانست روی بازی‌اش متمرکز شود.

گالوی نام این گفتگوی درونی را بازی درونی تنیس نامید. او در سال ۱۹۷۴ کتابی به همین نام (The Inner Game of Tennis) منتشر کرد و در آن به مربیان تنیس آموزش داد چطور با حذف دستورات غیرضروری و کمک به آرام‌سازی گفتگوی درونی بازیکنان تنیس به بهبود عملکرد آنها کمک کنند.

01-تیموتی گالوی ( Timothy Gallwey )
پایه‌گذاری مبانی کوچینگ

نظریه بازی درونی تنیس آنقدر پرطرفدار بود که گالوی آن را برای ورزش‌های گلف و اسکی نیز اجرا کرد.

از اوایل دهه ۱۹۸۰ این نظریه مورد توجه سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ نیز قرار گرفت.

یکی از اولین شرکت‌هایی که به گالوی مراجعه کرد تا از او کمک بگیرد شرکت مخابراتی معظم، اِی‌تی‌اَند‌تی (AT&T) آمریکا بود.

این شرکت قصد داشت برنامه تغییر سازمانی بزرگی را اجرا کند اما تلاش‌های اولیه‌اش ناموفق بود.

مدیران شرکت چیزهایی درباره روش کوچینگ گالوی شنیده بودند و به ذهنشان رسید که شاید بتوان از این مفهوم در سازمان نیز استفاده کرد به همین دلیل به گالوی مراجعه کردند.

گالوی که در ابتدا برای پذیرش این مسئولیت مردد بود، در نهایت پیشنهاد مدیران اِی‌تی‌اَند‌تی را پذیرفت. او در گفتگوهایی که با کارمندان، مدیران میانی و مدیران عالی این شرکت داشت متوجه شد همان اصولی که در زمین تنیس برقرار بود اینجا نیز برقرار است.

مشکل عمده این سازمان این بود که کارمندان سازمان هویتشان را با نقش خود در سازمان تعریف کرده بودند. از این رو پذیرش تغییرات سازمانی را به منزله از دست رفتن هویت خود می‌دانستند.

گالوی توانست از طریق برگزاری جلسات متعدد، همان شیوه بازی درونی را اجرا کند. در نتیجه این سازمان بزرگ موفق شد ظرف مدت کوتاهی، تغییراتی بنیادین در ساختارها،‌ روش کارها و فرایندهایش ایجاد نماید که به افزایش بهره‌وری‌شان کمک فراوانی نمود.
از آن زمان به بعد کوچینگ یا مربی‌گری به شیوهٔ بازی درونی مورد توجه بسیاری از سازمان‌ها و بنگاه‌های تجاری قرار گرفت.

گالوی در سال ۲۰۰۰ کتابی با عنوان مربی‌گری به سبک بازی درونی را منتشر کرد که در آن به شرح تجربیاتش در این زمینه و اصول اجرایی کوچینگ به شیوهٔ بازی درونی پرداخته است.

در سال‌های بعدی افراد بیشتری به فعالیت در زمینهٔ کوچینگ پرداختند و آن را گسترش دادند. گالوی به این دلیل که سنگ‌بنای کار را گذاشت جزو برجسته‌ترین بنیانگذاران کوچینگ محسوب می‌شود.

 

 

 

مارشال گلداسمیت ( Marshall Goldsmith )

دو: مارشال گلداسمیت ( Marshall Goldsmith )

 

مارشال گلداسمیت ( Marshall Goldsmith ) متولد ۱۹۴۹ در کنتاکی آمریکاست.

او در مقطع لیسانس در رشته ریاضیات اقتصاد تحصیل کرد، سپس مدرک MBA خود را از دانشگاه ایندیانا دریافت نمود و در نهایت با مدرک دکتری مدیریت از دانشگاه کالیفرنیا در لس‌آنجلس فارغ‌التحصیل شد.

او تا اوایل دهه ۱۹۸۰ به تدریس دروس مدیریتی در دانشگاه‌ها مشغول بود و از آن زمان به بعد فعالیت‌هایش را معطوف به پروژه‌های جهانی کرد و سپس به کار مشاوره مدیریت منابع انسانی پرداخت.

او اکنون شرکت خودش با عنوان مشاوران مارشال گلداسمیت را دارد که در آن خدمات آموزش و مشاوره را به مدیران و رهبران کسب‌وکارها در بالاترین سطح ارائه می‌دهد.

گلداسمیت از جمله کسانی است که مفاهیم کوچینگ را در سطح سازمانی گسترش داد.

او شیوهٔ خاصی از کوچینگ را پایه‌گذاری کرد که به کوچینگ رفتاری (Behavioral Coaching) شهرت یافت.

در این شیوه از کوچینگ هدف مربی بر ایجاد تغییرات مثبت در مراجع از طریق اصلاح رفتارهای نامطلوب و ایجاد رفتارهای مطلوب است.

گلد اسمیت اولین کتاب خود با عنوان رهبر آینده را در سال ۱۹۹۶ منتشر کرد. در سال ۲۰۰۷ کتاب « چیزی که تا الان تو را موفق کرده است از این به بعد تو را موفق نخواهد کرد » را نوشت.

او در این کتاب به شرح تجربیاتش از کار با مدیران موفق پرداخت که عادات رفتاری نامطلوبشان جلوی موفقیت هر چه بیشترشان را می‌گیرد.

در سال ۲۰۱۵ نیز کتاب آغازگرها را منتشر کرد که در آن به شرح مدلی برای ایجاد تغییرات مثبت در زندگی از طریق ساخت عادات سازنده پرداخته است.

01- مارشال گلداسمیت ( Marshall Goldsmith )
ایجاد تغییر مثبت از طریق تغییر رفتار

یکی از دلایلی که مارشال گلداسمیت را جزو بنیانگذاران کوچینگ به حساب می‌آورند این است که او مفاهیم کوچینگ را به زبانی بسیار ساده و قابل‌فهم برای عموم بیان کرد.

گلداسمیت در این باره می‌گوید: «اغلب به من انتقاد می‌کنند که نکاتی که در کتاب‌هایتان می‌گویید بیش از حد ساده است و ما آنها را از پیش می‌دانیم. من هم به آنها پاسخ می‌دهم بله و شرط می‌بندم به همین نکات ساده عمل نمی‌کنید».

گلداسمیت معتقد است رسیدن به اهداف بزرگ از طریق انتخاب‌هایی که به طور روزمره انجام می‌دهیم ممکن است.
او براساس دیدگاه فوق، شیوه کوچینگ رفتاری را پایه‌گذاری کرد. گلداسمیت از همین شیوه برای کوچینگ بسیاری از رهبران سازمانی استفاده کرده و در این زمینه موفق بوده است. موفقیت‌های او تا حدی است که او را مربی شمارهٔ یک کوچینگ رهبری سازمانی دنیا نامیده‌اند.

گلداسمیت می‌گوید: « عصبانی شدن از دست افراد به خاطر اینکه جور خاصی هستند به همان آن اندازه عاقلانه است که از صندلی به خاطر صندلی بودن عصبانی باشید ».

او معتقد است نباید افراد را به خاطر عادات رفتاری نامطلوبشان سرزنش یا طرد کرد بلکه باید با دادن بازخورد مناسب به آنها کمک کرد تا این عادات رفتاری را تغییر دهند.

او در کتاب آغازگرها، بر این دیدگاه تأکید می‌کند که هر کدام از عادات رفتاری نامطلوب بر اثر فعال شدن یک آغازگر (Trigger) ایجاد می‌شود و باید افراد را نسبت به این آغازگرها آگاه نمود.

فعالیت‌های انسان‌دوستانه

گلداسمیت یکی از افرادی است که بیشترین میزان محتوای آموزشی در زمینهٔ کوچینگ را در اینترنت منتشر کرده است.

او برنامه‌ای به نام ۱۰۰ مربی (۱۰۰coaches) را ایجاد کرده است که در آن می‌خواهد هر آنچه در زمینه کوچینگ می‌داند به ۱۰۰ نفر بیاموزد و از آنها بخواهد تا آنها نیز این کار را برای ۱۰۰ نفر انجام بدهند.

مارشال گلداسمیت را باید به حق یکی از بنیانگذاران کوچینگ بدانیم.

 

آنتونی رابینز ( Anthony Robbins )
سه: آنتونی رابینز ( Anthony Robbins )

 

آنتونی جی ماهاروویج ملقب به آنتونی رابینز یا تونی رابینز (Tony Robbins) متولد ۱۹۶۰ در کالیفرنیای آمریکاست.

او نویسنده، مدرس، سخنران و مربی برجسته موفقیت و مالک بیش از سی شرکت تجاری محسوب می‌شود.

آنتونی رابینز ترجیح می‌دهد او را کوچ نتایج (Results Coach) بنامند زیرا از نظر او آنچه در کوچینگ مهم است رسیدن افراد به نتیجه است.

از کودکی تا رسیدن به اوج

آنتونی رابینز دوران کودکی و نوجوانی خود را بارها در سمینارها و کارگاه‌هایش برای حضار تعریف کرده است.

او در خانواده‌ای فقیر متولد شد که پدرش خیلی زود آنها را ترک کرد و او تحت سرپرستی مادر الکلی‌اش بزرگ شد.

به دلیل شرایط مالی نتوانست دبیرستان را تمام کند و به دانشگاه برود بنابراین از سن ۱۷ سالگی تصمیم گرفت با کار کردن مستقل از مادرش زندگی کند.

با شرکت در سمینارهای جیم ران با حوزه موفقیت و رشد و توسعه فردی آشنا شد و به دلیل علاقه‌ای که داشت در مدت کوتاهی در کلاس‌های بسیاری شرکت کرد.

از اوایل دهه ۱۹۸۰ به طور مستقل شروع به برگزاری کارگاه و کلاس‌های آموزشی در زمینه موفقیت در زندگی کرد و در سال ۱۹۸۵ اولین کتابش به نام قدرت بی‌پایان (Unlimited Power) را نوشت که ثروت و شهرتی جهانی را برای او رقم زد.

کتاب بعدی‌اش به نام بیدار کردن غول درون (Awaken the Giant Within) در سال ۱۹۹۱ نیز موفقیت بزرگ دیگری را برایش به همراه داشت.

از همان سال‌ها بود که به عنوان مشاور افراد سرشناس از جمله بیل کلینتون رئیس‌جمهور سابق آمریکا شروع به فعالیت کرد.

 


رابینز که به خاطر صدای رسا و اجراهای پرانرژی‌اش در کارگاه‌ها و سمینارها معروف است از اواخر دهه ۹۰ میلادی به فعالیت در زمینه کوچینگ یا مربی‌گری پرداخت و مربی‌گری افراد مشهور همچون مارک بنیوف (Mark Benioff) مدیرعامل شرکت سیلز‌فورس (Sales Force) را به عهده گرفت.

او شیوهٔ خاصی از کوچینگ را بنا نهاد که نامش را کوچینگ نتایج گذاشت. از نظر او آن چیزی که در کوچینگ مهم است، به نتیجه رسیدن است.

نگرش رابینز به کوچینگ

 

همانطور که پیشتر گفتیم، رابینز خود را مربی نتایج می‌داند. او می‌گوید:

 

« از ۱۰۰ درصد عواملی که در موفقیت یک کسب‌وکار نقش ایفا می‌کنند. ۲۰ درصد مربوط به دانش فنی و ۸۰ درصد مربوط به بعد روان‌شناختی یا ذهنی است.  برخلاف آنچه تصور می‌شود، دانش قدرت نیست بلکه قدرت بالقوه است. آن چیزی که قدرت واقعی را می‌سازد، اقدام کردن است».

 

رابینز در آموزش‌های خود بر عمل‌گرایی و اقدام کردن تا رسیدن به نتیجه تأکید می‌کند. از نظر او مهم‌ترین وظیفه یک مربی این است که به مراجع خود کمک کند تا با انجام دادن اقدامات گسترده به نتایج مطلوب دست یابد.

فعالیت‌های انسان‌دوستانه رابینز

رابینز خاطره‌ای از کودکی‌اش را به یاد می‌آورد که آن را در سخنرانی معروفش در تد نیز بیان کرده است. در این خاطره فردی غریبه در شب عید پاک برای خانواده آنها غذای مجانی آورد.

او تصمیم گرفت در بزرگسالی این کار را انجام دهد و بر همین اساس شرکت‌های خیریه‌ای را راه‌اندازی کرد که کار تأمین غذا و آب آشامیدنی سالم برای محرومان در سرتاسر دنیا را به عهده دارند.

او در این سخنرانی نکات بسیار آموزنده‌ای را بیان کرده است که پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن را تماشا کنید.

سخن پایانی
در مقاله حاضر با سه تن از بنیانگذاران کوچینگ یعنی تیموتی گالوی، مارشال گلداسمیت و آنتونی رابینز آشنا شدیم. هر کدام از این افراد به شیوهٔ خاصی به پیشرفت و توسعه کوچینگ کمک کرده‌اند و از این رو در زمره بنیانگذاران کوچینگ قرار می‌گیرند.

گالوی سنگ بنای کوچینگ را قرار داد و مفاهیم پایه آن را طرح‌ریزی کرد.

گلداسمیت در ترویج کوچینگ در سطح سازمان‌ها و استفاده از آن برای بهبود عملکرد مدیران و رهبران سازمانی نقش داشت.

همچنین رابینز نگرشی عمل‌گرایانه به کوچینگ را ترویج نمود و آن را در میان عموم افراد گسترش داد.

تاریخچه کلمه کوچینگ

داستان از روستایی به نام کاکس KOCS آغاز می‌­شود که در شمال غربی مجارستان قرار دارد؛ این روستا در حدود قرن پانزدهم میلادی به‌ علت نوآوریی که در زمان خود داشت، مشهور شده است.

امرار معاش روستایان کاکس از حمل کالا بین وین و بوداپست بوسیله چرخ­‌هایی دست­‌ ساخت خود بود، تا اینکه فرد یا افرادی که نام آن­ها در تاریخ ثبت نشده است، کالسکه‌­ای را طراحی و ساختند که نسبت به سایر چرخ‌­های حمل و نقلی و کالسکه‌های آن زمان بزرگ‌تر و راحت‌تر بودند که بعدها این کالسکه‌ها با نام کالسکه‌های کاکس شناخته و استفاده می­‌شدند.

در قرن شانزدهم میلادی کالسکه‌ جزو وسایل نقلیه­‌ای محسوب می‌­شد که کاملاً در سراسر اروپا مورد استفاده قرار می‌­گرفت.

این واژه بعدها به کُوچ COACH در زبان انگلیسی تغییر شکل داد و در نهایت کوچ به کالسکه‌­ای اطلاق می‌­شد که مسافری را بطور خصوصی با پرداخت مبلغی، از مبدأیی مشخص به مقصدی مشخص انتقال می­داد.

کوچینگ هم مانند یک کالسکه، وسیله­‌ای است برای رسیدن از موقیعت A به موقعیت B با سرعتی بسیار بالاتر و لذتی فراتر از حد معمول؛

نقطه A موقعیت کنونی فرد یا سازمان و منطقه آسایش و نقطه B مقصد و هدفی است که فرد یا سازمان تمایل به رسیدن به آن را دارد.

برای خیلی از افراد این نقطه نامشخص و گاهاً موقعیتی دور از انتظار و دستیابی به آن گاهاً با ترس و وحشت همراه است.

واژه کُوچینگ COACHING نیز برگرفته از کلمه کوچ است.

این کلمه در آلمانی با کلمه Kutsche، در فرانسه با کلمه Coche و در فارسی کوچ یا مربی شناخته می‌­شود.

ترجمه­‌ها و معادل‌­هایی نیز در فارسی برای این واژه استفاده می­‌شود، شاید نزدیکترین آن از دید ما مربی و مربیگری باشد که ترجیح ما استفاده دقیق از دو واژه کوچینگ و کوچ است، چرا که هیچ یک از این ترجمه‌­ها معنای دقیق آن­ها را نمی‌رسانند.

کوچینگ ترکیبی از رشته‌­های فلسفه، مدیریت، عرفان و روانشناسی مثبت­ است و در عین­ حال نیز با این رشته‌­ها متمایز و متفاوت است.

کوچینگ یک حرفه رو به رشد در جهان و یک سبک جدیدی از آموزش و یادگیری است، که در آن به افراد آموزش داده می­‌شود که چگونه خود بدنبال یادگیری رفته و خود را رشد دهند، در اینصورت است که قفل درونی آن­ها باز شده و پتانسیل دورنی خود را به حداکثر برسانند.

این سبک از یادگیری در کوچینگ طوری است که در حقیقت کوچینگ را از روش­‌های آموزشی و بهبود عملکرد کاملاً متمایز کرده است!

کوچینگ یکی از مؤثرترین و ماناترین روش­‌ها، جهت پیشرفت حرفه‌­ای و کسب و کار، رشد و توسعه شخصی است و به افراد و همینطور سازمان­‌های مختلف به حل مسائل و چالش‌­ها در حوزه‌­های مختلف کمک می­‌کند.

اگر بخواهیم به تاریخچه پیدایش این حرفه نگاهی بیاندازیم شاید بتوان گفت که کوچینگ حرفه و یا رشته جدیدی نیست که به یکباره بوجود آمده باشد؛

کوچینگ سالیان متمادی است که در خانه­‌هایی از حمایت پدر و مادرها از فرزندان خود در جهت رشد و بالندگی تا سازمان­‌های بزرگی که در آن­ها مدیران ارشد، اعضای تیم خود را با ارائه بازخوردهای سازنده، به چالش­‌کشیدن، درک و همدلی، در جهت عبور از چالش‌­ها و رشد سازمان و کسب و کار مورد استفاده قرار می­گرفته و می‌گیرد.

بنابراین می­‌توان گفت که کوچینگ از عصر حجر بوده و در مسیر تکاملی خود پیش رفته است.

اما اگر بخواهیم نگاهی به این بیاندازیم که کوچینگ به معنای امروزی خود از چه زمانی شکل گرفته است، شاید بتوان گفت که واژه کوچینگ در ابتدا بطور رسمی تا پیش از دهه 1980 در محیط­‌های ورزشی به کار می­‌رفته است.

در سال 1974 W. Timothy Gallwey کتابی تحت عنوان “بازی درونی تنیس یا THE INNER GAME OF TENNIS” نوشت که به طرز قابل توجهی اثر عمیقی بر توسعه کوچینگ گذاشت.

گالوی که یک مربی تنیس بود، در حین تدریس با کنجکاوی و عمیق­تر شدن در رفتارهای شاگردان خود توانست سبک جدیدی در بازی تنیس خلق کند که و کتاب او در آن سال در این زمینه به تیتراژی میلیونی رسید.

از آنجا که گالوی علاقه­مند به مفهوم عملی آزادی بوده است، در کتاب خود اشاره می­کند که: “تلاش من برای جستجوی آزادی در اوایل دهه هفتاد شروع شد، زمانی­ که من تقریباً یک شغل بی­دردسر را در آموزش عالی ترک کردم تا واقعاً ببینم از زندگیم چه می­‌خواهم؟

در آن زمان بود که به عنوان یک شغل موقت به منظور کسب درآمد، شروع به تدریس تنیس کردم؛

خیلی زود خود را میان کشفیاتی بنیادی در مورد کوچینگ و همینطور یادگیری پیدا کردم که بعدها منجر به سبک جدیدی از یادگیری و نوشتن کتاب شد.

اصول و روش‌­های ساده بازی درونی مبتنی بر اعتمادی عمیق به توانایی‌­های فطری بازیکنان به یادگیری از تجارب دست اول خودشان است.

این روش در دو دهه گذشته بطور موفقیت­‌آمیزی در زمینه­‌ها و رشته­‌های زیادی به کار گرفته شده و جایگزین قابل اعتمادی برای روش‌­های سنتی آموزش، دستور و کنترل است بطوریکه امروزه اغلب انسان‌­ها بر این باور هستند که این روش تنها روش کارآمد برای یادگیری است.

بازی درونی شروع امیدوارانه‌­ای است به سمت آزادی در کار و میزان موفقیت در مسیر، وابستگی بسیاری به این دارد که فرد آیا به خود و توانایی­‌هایش اعتماد دارد یا خیر؟”.

او در این کتاب اشاره دارد که در بازی تنیس، شخصی را که همواره او را رقیب خود می­‌پنداشتیمش، در اصل دوست ما است که باعث رشد و حرکت ما می‌­شود و رقیب اصلی ما در حقیقت، خود ما هستیم یک رقیب درونی که منتقد درونی ما است؛

صدایی درون ما که قضاوت و انتقاد می‌کند و همیشه قدم بعدی هر حرکت ما را منفی حدس می‌زند.

به جای کمک به رشد، در واقع مانع درونی ما می‌شود.

در پی انتشار موفقیت­‌ آمیز کتاب بازی درونی تنیس، شرکت‌­های مختلفی از جمله آی‌بی­‌ام، اپل، کوکولا و … از گالوی در جهت کمک در برنامه­‌های توسعه منابع انسانی و مدیریت تغییر و … دعوت نمایند.

بنابراین دیری نگذشت که روش کاری تیموتی گالوی به عنوان یک سبک نوین در مدیریت و دنیای کسب و کار بود، مطرح شد.

در اوایل دهه هشتاد، Thomas J. Leonard در شکل­‌گیری و توسعه کوچینگ به معنای واقعی امروزیش نقش بسیار بسزایی را ایفا کرده است.

او به عنوان مدیر بودجه در Landmark Education فعالیت می‌کرد.

او دریافت، افرادی که برای مشاوره مالی به او مراجعه می­کنند، به چیزی فراتر از نصیحت‌های سرمایه‌گذاری نیاز دارند و سرمایه‌­گذاری­‌های مالی تنها بخش کوچکی از مشکل است!

او دریافت که مردم به دنبال راهکارهایی در مورد کل زندگیشان هستند!

بنابراین او شروع به کار در رابطه با کلیه جنبه­‌های زندگی کرد و از آن پس نام خود را کوچ گذاشت.

توماس لئونارد زمانی که افراد را در رابطه با موضوع خاصی کوچ می‌کرد، شروع به جمع‌آوری و استفاده اطلاعات از دیگر بخش­‌های زندگی فرد نیز می­‌کرد و این نقطه آغاز شکل‌گیری فرآیند و جلسات کوچینگ بود.

از بزرگترین خدماتی که توماس لئونارد برای حرفه کوچینگ انجام  داده است، در سال دهه 1980 است که فدراسیون بین­‌المللی کوچینگ را در آمریکا تأسیس کرد.

امروزه او به عنوان مؤسس این فدراسیون و از چهره­‌های تأثیرگذار این حرفه به شمار می­آید.

فرد تأثیرگذار دیگر در حوزه کوچینگ، Werner Erhard است.

او بنیان­گذار مؤسسه EST بود که کارگاه‌هایی را در حوزه­های رشد شخصی و خودیاری برگزار می‌کرد.

ارهارد بدلیل شبکه­‌های ارتباطی فراوانش توانست کوچینگ را به افراد زیادی معرفی نماید و به همین سبب در رشد و توسعه حرفه کوچینگ شخصیتی تأثیرگذار محسوب می­‌شود.

نقشی را که توماس لئونارد در آمریکا در زمینه کوچینگ بازی کرد، همزمان John Whitmore و Graham Alexander همان نقش را در انگلستان و اروپا ایفا می­کردند و تأثیر فراوانی در گسترش کوچینگ در این کشورها داشتند.

در سال 1985، الکساندر بر اساس آموزه­‌های تیموتی گالوی و کتاب بازی درونی تنیس مدل GROW را که یکی از معروفترین و پرکاربردترین مدل­ها کوچینگ است را مطرح و مورد استفاده قرار داد.

ویتمور در سال 1992 کتاب بسیار پرفروشش با نام “کوچینگ عملکرد یا COACHING for PERFORMANCE” را منتشر کرد که در آن از ایده‌­های کتاب بازی درونی تنیس در زمینه کسب و کار استفاده کرده است؛ همچنین در این کتاب مدل کوچینگ GROW را معرفی نمود.

کوچینگ امروزه یکی از حرفه‌­های پر طرفدار و مؤثر در جهان بویژه در کشورهای پیشرفته و صنعتی از جمله آمریکا، انگلستان، استرالیا، کانادا، ژاپن و … محسوب می­شود و افراد مختلف و بویژه­‌ها سازمان­‌ها از خدمات کوچ­‌ ها بهره می‌­گیرند. در ایران نیز کوچینگ حدود چهار سال است که بطور رسمی طبق استانداردهای جهانی در آموزشگاه‌های مختلف آموزش داده می‌شود و کوچ‌های فارسی‌زبان در حوزه‌­های مختلف در حال ارائه خدمات کوچینگ هستند.

 

نویسندگان: ایمان بهنام و مریم کیانی 

کوچینگ رهبری

کوچینگ رهبری یا لیدرشیپ کوچینگ ( Leadership Coaching ) یکی از شاخه های بیزینس کوچینگ است که تمرکز اصلی آن بر روی رهبران کسب و کار می باشد.

 

تمرکز کوچینگ رهبری بر کاوش ماهیت رهبری؛ شناسایی نقاط قوت رهبری و زمینه های پیشرفت، هوش هیجانی یا “مهارتهای نرم”، تعریف آینده برای خود به عنوان رهبر و اقدام به سمت اهداف رهبری است.

وظیفه کوچ رهبری است که راه یادگیری بهترین تکنیک های کوچینگی را برای مراجعین خود هموار کرده و در عین حال اجازه ندهد به کسب و کار و برنامه روزانه او خللی وارد شود.

کوچ رهبری باید بتواند موقعیت های مثبت و منفی مراجع خود را به طور کامل درک کند و به آن ها کمک کند پرسش های درستی بپرسند و به مدارج بالاتری از موفقیت دست یابند.

در برخی مواقع رهبران برای حل مسائل کوتاه مدت همچون بحران های زودگذر یا فقدان انگیزه در اعضای تیم به کوچینگ رهبری نیاز پیدا می کنند.

 

مخاطبین کوچینگ رهبری اغلب چه کسانی هستند؟

کوچینگ رهبری، می تواند برای تمامی رهبرانی مفید و کاربردی باشد که در کسب و کارشان برای ارتقا دادن ارتباطات و روابط خود با کارکنان اعضای تیم به کمک نیاز دارند.

رئیسان

مدیران مالی

مدیران اجرایی

مدیر عاملان

رئیسای هیئت مدیره

رهبران

و هر فرد دیگری که مسئولیت تصمیم گیری های مهم را به عهده دارد، در زمره مخاطبین کوچینگ رهبری قرار می گیرند.

 

کوچینگ رهبری چه مواردی را در بر می گیرد؟

رهبران افراد بسیار موفقی هستند و سرشان حسابی شلوغ بوده و برنامه کاریشان کاملاً پر است.

وظیفه کوچ رهبری است که راه یادگیری بهترین تکنیک های کوچینگی را برای مراجعین خود هموار کرده و در عین حال اجازه ندهد به کسب و کار و برنامه روزانه او خللی وارد شود.

کوچ رهبری باید بتواند موقعیت های مثبت و منفی مراجع خود را به طور کامل درک کند و به آن ها کمک کند پرسش های درستی بپرسند و به مدارج بالاتری از موفقیت دست یابند.

در برخی مواقع رهبران برای حل مسائل کوتاه مدت همچون بحران های زودگذر یا فقدان انگیزه در اعضای تیم به کوچینگ رهبری نیاز پیدا می کنند.

مشکلات رهبری بسیار متنوع و گسترده اند اما رایج ترین آن ها عبارتند از:

 

  • تکنیک های رهبری
  • روبرو شدن با شرایط سختی همچون تعطیلی موقتی شرکت
  • بلوغ احساسی و عاطفی مدیران
  • انگیزه دادن به اعضای تیم برای این که با تمام توان کار کنند. تقویت کردن سایر کارکنان برای این مسئولیت هایی را به عهده گرفته و مسئولیت هایشان را به بهترین نحو انجام دهند.
  • بهتر کردن روابط میان مدیر و اعضای تیم.

 

 

کوچینگ بازاریابی

کوچینگ بازاریابی یا مارکتینگ کوچینگ ( Marketing Coaching ) یکی از شاخه های بیزینس کوچینگ است که تمرکز اصلی آن بر روی تیم های بازاریابی، مدیران کسب و کارها و مدیران بازاریابی می باشد.

 

مخاطبین کوچینگ بازاریابی اغلب چه کسانی هستند؟

کوچینگ بازاریابی می تواند برای

مدیران بازاریابی و معاونین آن ها

رهبران تیم بازاریابی

مدیران اجرایی بازاریابی

مشاورین بازاریابی

کارآفرین ها

و حتی کوچ ها جذاب و جالب توجه باشد.

کوچینگ بازاریابی چه مواردی را در بر می گیرد؟

دغدغه اصلی بازاریاب ها طراحی استراتژی های دینامیکی است که بتوانند به واسطه آن ها پیام هایی را که باید، در زمانی که باید، به گوش مخاطبینی که باید، برسانند.

به عنوان کوچ بازاریابی باید دانشی غنی و تجربیاتی کاملاً مرتبط با بازاریابی محصولات یا خدمات مراجعین خود داشته باشید.

درک کردن رفتار مصرف کنندگان و مشتریان مراجع اهمیت و ضرورت بسزایی دارد چون از این طریق است که می توانید به آن ها کمک کنید تا ارتباطات خود را به گونه ای اصلاح کنند که بیشترین تأثیر را بر روی درک و تصور بازار هدف خود داشته باشند.

 

مراجعین ممکن است در زمینه های زیر به کمک شما نیاز داشته باشند:

  • تحقیقات اولیه و ثانویه بازار
  • درک کردن رفتار مشتریان
  • تمرکز بر روی نیازهای هدف، استراتژی های بلند مدت و دنباله دار با اهداف کوتاه مدت
  • ایجاد کانال های ارتباطی جدید
  • طراحی پیام های بازاریابی متقاعد کننده
  • جذب مشتریان مناسب برای کسب و کار
  • درک بازاریابی آنلاین و دیجیتالی

کوچینگ فروش

کوچینگ فروش یا ( Sales Coaching ) یکی از شاخه های بیزینس کوچینگ است که تمرکز اصلی آن بر روی رهبران تیم فروش،کارآفرینان، مدیران اجرایی فروش می باشد.

 

مخاطبین کوچینگ فروش اغلب چه کسانی هستند؟

کوچینگ فروش می تواند برای مدیران فروش و معاونین آن ها

رهبران تیم فروش

مدیران اجرایی فروش

مشاورین فروش

کارآفرین ها

و حتی کوچ ها جذاب و جالب توجه باشد.

کوچینگ فروش چه مواردی را در بر می گیرد؟

این افراد برای ایفای نقش خود نیازهای منحصر به خود را دارند اما در عین حال می توان نقاط مشترک بسیاری هم برای این نقش ها در نظر گرفت. این افراد به دنبال شرکای تجاری جدید، راهکارهایی برای افزایش فروش، پایدار کردن هر چه بیشتر کسب و کار خود و افزایش درآمدهای شرکتشان هستند.
حیطه فعالیت این افراد با هم تفاوت دارد اما شباهت های استراتژیک آن ها چشمگیر است. به عنوان یک کوچ فروش باید با حیطه های متنوع فروش آشنا بوده و در این زمینه تجربیاتی داشته باشید تا بتوانید به مراجعین کمک کنید که فروش خود را افزایش داده، به اهدافشان برسند، تیم هایشان را سر و سامان دهند و سود بیشتری عایدشان شود.

 

ممکن است مراجعین به کوچ فروش در این زمینه ها به کمک شما نیاز داشته باشند:

 

  • افزایش پایگاه مشتریان
  • آشنا شدن با ابزارهایی که به انجام رسیدن معاملات را تضمین می کند و یادگرفتن نحوه عملکرد این ابزارها
  • غلبه کردن بر ترس، خجالتی بودن و کمبود خودباوری
  • افزایش اعتماد به نفس به منظور مواجه شدن با چالش ها و به واقعیت تبدیل کردن اهداف
  • آموختن متدها و تکنیک های قدرتمند فروش
  • ایجاد یک سیستم پشتیبانی فروش قدرتمند
  • طراحی مراحلی پی در پی و واضح برای بالا بردن میزان فروش
  • یادگیری هنر مذاکره

 

 

 

 

 

 

کوچینگ مدیران اجرایی

کوچینگ اجرایی یا کوچینگ مدیران اجرایی ( Executive Coaching ) یکی از شاخه های بیزینس کوچینگ است که تمرکز اصلی آن بر روی رهبران و مدیران کسب و کار می باشد.

تمرکز این روش بر بهبود توانایی های رهبری، مدیریت تغییر سازمانی؛ یافتن تعادل کار / زندگی؛ مردم و مدیریت عملکرد.

کوچ های اجرایی بر مهارت‌ های رهبری تمرکز می کنند.

آنها اغلب شامل سرپرستان اجرایی یا افراد دیگری از سازمان است.

 

مخاطبین کوچینگ مدیران اجرایی اغلب چه کسانی هستند؟

کوچینگ مدیران اجرایی می تواند اقشار متفاوتی را به خود جذب کند، از مدیران تجاری و رهبران ارشد کسب و کارها یا مدیران و رهبران شرکت های تجاری گرفته تا صاحبان کسب و کار در صنایع مختلف.

کوچینگ مدیران اجرایی چه مواردی را در بر می گیرد؟

شما با افرادی به شدت با انگیزه، متخصص و ماهر سر و کار دارید، این افراد شما را استخدام کرده اند تا سریع تر به اهداف تجاری و شخصی خود دست یابند.

باید درک عمیقی از نقش و مسئولیت این افراد در شرکت یا صنعتشان داشته باشید تا بتوانید آن ها را در این مسیر یاری دهید.

این مدیران می خواهند بدانند چه موانعی در آینده سر راهشان قرار خواهد گرفت، موانعی که شاید پیش تر هم با آن دست و پنجه نرم کرده باشند.

شاید هم می خواهند از کاری که انجام می دهند رضایت بیشتری داشته باشند.

شما در موقعیت هایی از این قبیل به مدیران اجرایی کمک خواهید کرد:

  • به تیم ها یاد بدهید که چگونه می توان به یک اتفاق نظر رسید و یک برنامه فعالیت برای خود ترتیب داد..
  • انگیزه بخشیدن به کارمندان و تشویق کردن آن ها به داشتن دیدگاه و نگرشی مشابه به مدیرشان
  • پیدا کردن بهترین راه برای استخدام کردن و نگهداشتن رهبران درجه یک و عالی
  • طراحی یک برنامه بازاریابی یا تجاری
  • ایجاد استقلال بیشتر در میان کارکنان
  • کاهش دادن نرخ بالای ترک کار
  • انتقال رهبری
  • تصمیم گیری درباره اولویت های سازمانی
  • محول کردن مسئولیت ها به بهترین شکل
  • تشخیص دادن موفقیت و نمایش دادن ارزش این موفقیت برای شرکت.

 

 

 

کوچینگ کارآفرینی

کوچینگ کارآفرینی یا ( Entrepreneur Coaching ) یکی از شاخه های بیزینس کوچینگ است که تمرکز اصلی آن بر روی کارآفرینان، مدیران کسب و کار های کوچک و جوانان کم تجربه می باشد.

 

 

مخاطبین کوچینگ کارآفرینی اغلب چه کسانی هستند؟

افراد کارآفرین از اقشار مختلفی هستند، از جوان های بی تجربه و بلند پرواز گرفته تا صاحبان مسن تر و با تجربه کسب و کار که در بخش های مشخصی از کار خود به پشتیبانی و حمایت نیاز دارند.

کوچینگ کارآفرینی چه مواردی را در بر می گیرد؟

مراجعین ممکن است تازه در حال راه اندازی یک کسب و کار جدید باشند یا برای به موفقیت رساندن کسب و کاری که راه انداخته اند، با مشکل مواجه شده باشند.
کوچینگ کارآفرینی چیزی فراتر از نشان دادن سمت و سو به یک تاجر با شور و اشتیاق است. کوچ کارآفرین باید در زمینه راه اندازی یک کسب و کار، نحوه پیمودن این مسیر و حل مشکلات عاطفی و عملی بسیاری که در این راه وجود دارد، اطلاعات و دانش کافی داشته باشد.

شما به مراجعین خود کمک می کنید تا جنبه های مختلف و متنوع کارآفرینی را پشت سر بگذارند که از آن میان می توان به موارد زیر اشاره داشت:

  • بهتر کردن مدیریت زمان به منظور تمرکز بیشتر بر روی وظیفه محول شده
  • بهبود سبک رهبری
  • شناسایی حمایت ها و پشتیبانی لازم (از جانب خانواده، دوستان، افراد مرتبط و سرمایه گذاران)
  • گسترده کردن ارتباطات تجاری به منظور کسب موفقیت بیشتر
  • طراحی و توسعه روش هایی برای استفاده بهینه از زمان و درآمدها
  • استفاده از تکنولوژی برای ارتقای عملکرد و رشد و پیشرفت بیشتر
  • طراحی بهترین برنامه استراتژیک ممکن برای انجام فعالیت هایی سازگار با بینش، منابع، سیستم پشتیبانی، زمان و سرمایه آن ها.

کوچینگ مدیریت کسب و کار

کوچینگ مدیریت کسب و کار ( Business Management Coaching ) یکی از شاخه های کوچینگ کسب و کار است که تمرکز اصلی آن بر روی مدیران تراز اول کسب و کارها، کار آفرینان و استارتاپ ها می باشد.

 

مخاطبین کوچینگ مدیریت کسب و کار اغلب چه کسانی هستند؟

اقشار مختلفی به کوچ مدیریت کسب و کار مراجعه می کنند، افرادی که اغلب مدیر یا رهبر شرکت های کوچک، بزرگ، متوسط یا استارت آپ ها می باشند.

کوچینگ مدیریت کسب و کار چه مواردی را در بر می گیرد؟

کوچ مدیریت کسب و کار نقش های متعددی بر عهده دارد و معمولاً بر روی یک رشته یا زمینه کاری خاص متمرکز نمی شود و باید یک دیدگاه جامع و فراگیر نسبت به کسب و کار مراجعین خود داشته باشد و بتواند به آن ها کمک کند تا پرسش های درست و مناسبی درباره پیشرفت و ارتقای کسب و کارشان مطرح کنند.

کوچ های مدیریت کسب و کار الزاماً باید تجربه چشمگیی در مدیریت کسب و کار داشته و خودشان جنبه های متفاوت تجارت را به مرحله اجرا در آورده باشند.

برخی از کوچ های مدیریت کسب و کار در صنایع خاصی تجربه های چشمگیر و قابل توجهی دارند در حالی که سایر کچ ها به گستره وسیع تری از صنایع علاقه نشان می دهند.

کوچ باید به اتفاق مراجع خود یک برنامه هدف محور برای محقق ساختن اهداف تجاری او طراحی کند.

کوچ مدیریت کسب و کار در این زمینه ها به مراجعین خود کمک می کند:

ارتباط برقرار کردن با کارمندان

  • ارتباط برقرار کردن با تأمین کنندگان و فروشندگان
  • مدیریت زمان
  • مهارت های سازمانی
  • اهداف سنجیده شده برای افزایش سوددهی
  • به دست آوردن اعتماد به نفس به عنوان صاحب یک کسب و کار

کوچینگ موفقیت

کوچینگ موفقیت ( Success Coaching ) یکی از شاخه های لایف کوچینگ یا کوچینگ زندگی است که تمرکز اصلی آن بر روی افرادی که دنبال هدف و رشد موضوعی هستند می باشد.

 

 

کوچینگ موفقیت Success Coaching چیست؟

در کوچینگ موفقیت با افرادی کار می شود که معتقدند آن طور که باید و شاید از توانایی های خود استفاده نکرده اند یا افرادی که به دنبال یافتن شادی و موفقیت های بیشتری در زندگی شخصی و حرفه ای خود می باشند.

هر فرد تعریف متفاوتی از موفقیت دارد. نقش کوچ موفقیت کمک کردن به مراجع برای مشخص کردن مسائلی است که واقعاً برایش اهمیت دارد.

این مسائل اغلب فراتر از اقداماتی است که برای رسیدن به ثروت و رفاه مالی صورت می گیرد و جنبه های انسانی تر زندگی را در بر می گیرد.

در کوچینگ موفقیت به مراجعین کمک می شود تا همگام با تعریفی که از موفقیت در ذهن دارند، برای خود اهدافی بلند یا کوتاه مدت تعریف کنند.


در کوچینگ موفقیت به مراجعین در حوزه های زیر کمک می شود:

  • اعتماد به نفس خود را بالا ببرند تا بتوانند از پس هر چالشی برآیند.
  • احساس خودباوری را در خود افزایش دهند.
  • با دیگران رابطه خوبی برقرار کنند.
  • توانایی ها و استعدادهایشان را بشناسند.
  • قوی و توانمند شوند تا بتوانند به آنچه می خواهند دست یابند.
  • برای خود اهداف کوتاه و بلند مدت تعریف کنند.
  • برای رسیدن به اهدافشان یک برنامه فعالیت طراحی کنند.
  • به خود انگیزه داده و برای خود پاداش تعریف کنند.
  • یک سیستم حمایت شخصی داشته باشند.
  • با نگرش های منفی کنار بیایند و رفتار ها و نگرش های مورد نیاز برای رسیدن به موفقیت را در خود پرورش دهند.

کوچینگ معنوی

کوچینگ معنوی یا ( Spiritual Coaching ) یکی از شاخه های لایف کوچینگ یا کوچینگ زندگی است تمرکز اصلی آن بر روی افرادی است که دنبال پی بردن به طبیعت معنوی و واقعی خود می باشند.

 

مخاطبین کوچینگ معنوی اغلب چه کسانی هستند؟

افرادی به کوچینگ معنوی علاقمند می شوند که به طبیعت معنوی خود پی برده و آن را تجربه کرده اند و در حال حاضر برای رسیدن به هسته معنوی روح خود نیازمند راهنمایی و کمک کوچ هستند.


کوچینگ معنوی چه مواردی را در بر می گیرد؟

کوچ معنوی مراجع را در سفر معنوی اش برای رسیدن به هوشیاری و بیداری یاری می کند.

کوچ معنوی به مراجع کمک می کند تا بتواند با ضمیر ناخودآگاهش ارتباط برقرار کرده و از نفس خویش ببرد.

چنین افرادی اغلب به دنبال آرامش درونی و رسیدن به هدف واقعی زندگی هستند.

کوچ به مراجع کمک می کند راه را پیدا کند و در طول راه او را به لذت بردن و درک این مسیر ترغیب و تشویق می کند.

 

کوچ معنوی در موارد زیر به مراجعین خود کمک می کند:

 

  • کشف و پیوند دوباره برقرار کردن با عینیت و هویت خود
  • خویشتن معنوی خود را درک کرده و بروز دهند
  • افزایش اعتماد به نفس
  • عشق و احترام بیشتری برای خود قائل شدن
  • درک کردن هدف زندگی
  • پشت سر گذراندن مراحلی که کمک می کند زندگی را تحت کنترل درآورند
  • گشودن راه برای رسیدن به بینش معنوی
  • مشخص کردن اهدافی جدید و مهیج
  • برطرف کردن مشکلات جسمی، ذهنی، عاطفی و معنوی با تکیه بر منابع درونی فرد